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SERVIZI AL CITTADINO


10/07/2012

UN QUESTIONARIO PER GLI UTENTI DEL CENTRO DIURNO DISABILI: MOLTO BUONO IL GIUDIZIO SUL SERVIZIO COMUNALE

Sono sedici le famiglie degli ospiti del Centro Diurno Disabili “Centroanch'io” che hanno risposto al questionario sul grado di soddisfazione del servizio comunale.


I dati raccolti ed elaborati non possono che confermare il buon livello qualitativo del CDD comunale (il “molto” è la valutazione massima prevista):

- 11 ospiti dichiarano di frequentare il centro “molto volentieri” e 5 “volentieri”;
- le attività proposte vengono giudicate “molto valide” da 8 utenti e altrettanti le trovano “valide”;
- per 10 utenti sono “molto validi” gli interventi assistenziali e di cura alla persona offerti (“validi” per 6 utenti);
- per 10 utenti la collaborazione e la disponibilità del personale è “molto adeguata” (“adeguata” per 6 utenti);
- per 10 utenti il passaggio di informazione tra personale e famiglia è “molto soddisfacente”, così come la frequenza degli incontri, mentre per 6 utenti informazioni e frequenza degli incontri è “soddisfacente”;
- la maggior parte dei familiari degli utenti credono che l'affetto e l'attenzione e la cura debbano essere al primo posto nella relazione tra utenti e operatori: 10 di loro reputano “molto buono” il rapporto (6 lo reputano “buono”).

Anche per quanto concerne la struttura di piazza Carlo Marx dove ha sede il CDD e i servizi aggiuntivi, il giudizio è più che buono:

-la pulizia del centro è “molto buona” per 8 utenti e “buona” per altrettanti;
- gli ambienti sono molto gradevoli, confortevoli e funzionali per 12 utenti;
- “buono” è il giudizio di 10 utenti sulla mensa, “molto buono” per 5 utenti (uno non usufruisce della mensa);
- “molto buono” il servizio di trasporto per 8 utenti e altrettanti lo giudicano “buono”.

Nel riepilogo del giudizio degli utenti al servizio nella sua totalità si contano 10 “ottimo” e 6 “buono”.

Per completezza di informazione, si rileva che sono 10 gli utenti che frequentano il CDD da più di 15 anni (4 utenti frequentano da 10 a 15 anni e 2 da meno di dieci anni), che 8 utenti hanno un'età compresa tra i 30 e i 40 anni (sette hanno dai 40 ai 75 anni e uno ha dai 18 ai 30 anni) e che, nella metà dei casi, gli utenti hanno partecipato, insieme al proprio familiare, alla compilazione del questionario.
 



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